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18 Okt, 2016

Wie genau entsteht eigentlich ein Muster?

Kürzlich beschrieb ich bereits die Geschichte eines Trainerkollegen, der vor Jahren mit seiner kleinen, damals 3 jährigen Tochter mit dem Fahrrad (sie saß hinten auf dem Gepäckträger in einem Kindersitz) auf dem Weg zum Münsteraner Wochenmarkt unterwegs war. „Wir fahren jetzt Reibeplätzchen essen“ sagte er zu ihr, bevor sie...

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05 Okt, 2016

So räumen Sie Ihren diktatorischen Chef aus dem Weg!

Kennen Sie ihn auch? Den Chef, der schreit, moppert, schimpft? Morgens noch gut gelaunt, wechselt Ihre Laune schlagartig, nach Ihrem Jour Fix mit Ihrem Chef? Schon wieder wurde Ihnen eine neue Frisur verpasst? Sie wurden (un) gerechtfertigt angezählt? Der Tag scheint gelaufen zu sein!? Fragen Sie sich, ob er...

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04 Okt, 2016

Steht Ihr Kunde im Weg, oder im Mittelpunkt?

– Und wie genau räumt man eigentlich Kunden „aus dem Weg“? – „Der Kunde ist König“ heißt es so schön. Was aber, wenn er sich eher wie ein respektloser Diktator verhält? Für uns steht ein Kunde dann im Weg, wenn: – er uns ein ungutes Bauchgefühl beschert – er...

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